Política de Devoluciones de NovaPet
En NovaPet, queremos que tú y tu mascota estén completamente satisfechos con cada compra. Si por algún motivo no estás contento con tu pedido, aquí te explicamos cómo proceder con una devolución.
Productos Elegibles para Devolución
Aceptamos devoluciones de productos en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado, dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Algunos artículos, como alimentos perecederos o productos de higiene íntima para mascotas, no son elegibles para devolución por razones de seguridad.
Proceso de Devolución
- Contacta a nuestro equipo: Antes de enviar cualquier producto, comunícate con nuestro servicio al cliente para recibir instrucciones.
- Empaqueta el producto: Asegúrate de que el artículo esté bien protegido para evitar daños durante el transporte.
- Envía el paquete: Una vez autorizada la devolución, te proporcionaremos la dirección de envío correspondiente.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El monto se acreditará según el método de pago original utilizado.
Cambios
Si prefieres un cambio por otro producto, indícalo al momento de solicitar la devolución. Te ayudaremos a encontrar una alternativa que se ajuste a tus necesidades.
Productos Dañados o Defectuosos
En caso de recibir un artículo dañado o con defectos de fabricación, contáctanos inmediatamente para resolver la situación sin costo adicional.
Para más información, visita nuestra página web o consulta con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!